Unsere Geschichte
Selvoy wurde 2015 mit einem klaren Fokus gegründet: outbound-Telefonvertrieb für DTC-Marken im Bereich health & beauty. Dieser Fokus hat sich nicht geändert.
Die meisten contact center verteilen sich auf viele Branchen — Banking, Telco, Logistik, Retail — und werden am Ende in allem mittelmäßig. Wir sind in einem Segment geblieben. Zehn Jahre in einem Segment schaffen Trainings, Prozesse und Führungsstandards, die man nicht aus einem generischen Playbook kopieren kann. Sie wurden hier aufgebaut — für genau dieses Umfeld.
Darauf baut alles andere auf.
Wie wir arbeiten
Wer hier arbeitet
Unsere Agenten passen typischerweise in eines von drei Mustern.
Menschen am Anfang ihres Berufswegs, die von Verdienst motiviert sind, Vertriebsinstinkt in Retail oder Gastronomie entwickelt haben und prüfen wollen, ob sie wirklich gut darin sind. Viele haben vorher nie in einem contact center gearbeitet — das ist kein Problem.
Erfahrene contact center-Agents, die genug haben von Umfeldern mit inkonsistentem Management, ständig wechselnden Zielen und Leistung ohne Anerkennung. Sie wissen, wie eine gute Operation aussieht. Sie sind hier, weil Selvoy genau das ist.
Menschen, deren zweite Sprache aus gelebter Erfahrung kommt, nicht aus dem Lehrbuch. Jemand, der sechs Jahre in Deutschland gearbeitet hat, spricht Deutsch. Jemand, der nach Polen gezogen ist und dort seit zehn Jahren lebt, spricht Polnisch. Diese Sprachsicherheit — mit echtem Marktverständnis — ist genau das, was wir brauchen.
Das sind keine Archetypen. Das sind Beschreibungen von Menschen, die heute hier arbeiten.
Was das für Sie bedeutet
Wie ein Unternehmen gebaut ist, entscheidet, wie Ihr Arbeitstag aussieht.
Bei Selvoy ist Ihr Einkommen eine direkte Funktion Ihrer Leistung. Keine Teamdurchschnitte, die Provision verwässern. Keine Führungskräfte, die Zielpfosten verschieben. Keine Beförderungen über Beziehungen. Liefern, messen, verdienen — das ist der gesamte Loop.
Das ist kein Versprechen. So ist das System gebaut.